就醫指南

住院病人滿意度調查


親愛的病人及家屬平安：

臺安醫院為了關心您來本院就醫品質，煩請填寫以下問題，以做為本院加強管理與改進作業參考，非常謝謝您的合作。

敬祝 喜樂平安

臺安醫院敬上



一、就醫背景


1. 請問您是初次來本院住院？

2. 請問您就診的科別是？

3. 請問您選擇本院原因
(可複選)

4. 請問您住入本院的途徑為：

5. 當您將住院許可證交給住院處後，您等多久才住院？
天



二、您對醫院醫療服務各項目的滿意程度


1. 病房環境設施方面


(1).病房空間寬敞，沒有擁擠情形

(2).病房空氣調節(冷、暖氣)適中，光線明亮

(3).醫院的床單、被單、病人服清潔且充足齊備

(4).病房內地板及走道及洗手間乾淨清潔

(5).醫療設備乾淨齊全

(6).病房常保持安寧

(7).各樓層有清楚明確的指示牌或看板

(8).病房中可維持個人隱私權

2. 工作人員的服務態度方面


(1).辦理住院手續人員的服務態度

(2).醫師態度親切和善

(3).護理人員態度親切和善

(4).對檢驗(查)部門工作人員服務態度(抽血、超音波檢查等)

(5).對病房打掃清潔人員服務態度

(6).對護送人員帶領方式或服務態度

(7).對義工的服務項目或服務態度

3. 醫療過程


(1).醫師耐心傾聽我的病情

(2).醫師仔細診察及詳細說明病情

(3).醫師的專業能力(醫術)好，且主動提供日常應注意的保健知識

(4).醫師決定治療方式時，會詳細說明並詢問病患(家屬)意見

(5).住院期間主治醫師常常來巡視

(6).醫護人員尊重我的隱私

(7).護理人員在檢查或治療前，會詳細說明整個過程及事前準備的情形

(8).當病患有需要呼叫時，醫護人員立即來處理

(9).護理人員打針抽血的技術很好

(10).護理人員打針或給藥時會詳細說明藥劑服用方式及作用

(11).住院飲食清潔衛生合我的胃口

4. 行政效率


(1).等待檢驗(查)、治療、手術的時間

(2).等待檢驗(查)、治療、手術報告結果的時間

(3).等待護送人員接送的時間

(4).清楚完整的告知住、出院前的準備事項

(5).辦理住、出院手續、速度、及等候時間

(6).出院前已幫病患預約出院後門診時間

5. 服務結果


(1).當我抱怨時，立即得到適當的處理

(2).出院前病症已改善

(3).對本院住診服務的整體感覺

6. 其他


(1).如果您再次需要醫療服務的話，您會選擇？

(2).當有親友需要醫療服務的話，您願意介紹他們來本院就醫？

(3).您認為本院住院最需加強的部分是什麼？

三、個人基本資料


1. 填表人：

2. 性別：

3. 年齡： 歲


4. 教育程度：

5. 居住地：

6. 若您願意我們進一步與您聯繫，請留下您的資料，我們將儘快依您的建議(意見)回覆。