就醫指南

門診病人滿意度調查


親愛的病人及家屬平安：

臺安醫院為了關心您來本院就醫品質，煩請填寫以下問題，以做為本院加強管理與改進作業參考，非常謝謝您的合作。

敬祝 喜樂平安

臺安醫院敬上



一、就醫背景


1. 請問您是初次來本院看病？

2. 請問您就診的科別是？

3. 請問您選擇本院原因
(可複選)

4. 請問您今天是如何掛到號？


二、您對醫院醫療服務各項目的滿意程度


1. 醫院環境設施方面


(1).醫院的交通便利，停車方便

(2).醫院空間寬敞，沒有擁擠情形

(3).空氣調節(冷、暖氣)適中，光線明亮

(4).等候座椅很舒適，座位足夠

(5).各樓層有清楚明確的指示牌或看板

(6).診療室及診療器具很乾淨

(7).乾淨清潔的洗手間

(8).地板及走道乾淨清潔

2. 等候時間方面


(1).您在等候掛號、批價的時間

(2).您在等候看病的時間

(3).醫師為您看病的時間

(4).您當日等候檢驗(查)的時間(如抽血、X光等)

(5).若有檢驗(查)，在等候報告結果的時間

(6).您在等候領藥的時間

(7).另外安排時間檢驗(查)的等候時間(如電腦斷層、超音波等)

3. 工作人員的服務態度方面


(1).服務台工作人員服務態度

(2).總機工作人員服務態度

(3).掛號工作人員服務態度

(4).批價工作人員服務態度

(5).醫師態度親切和善

(6).護理人員態度親切和善

(7).對檢驗(查)部門工作人員服務態度

(8).對藥劑(局)部門工作人員服務態度

4. 醫療過程


(1).醫師耐心傾聽我的病情

(2).醫師仔細診察及詳細說明病情

(3).醫師的專業能力(醫術)好

(4).醫護人員尊重我的隱私

(5).護理人員詳細說明看病的程序

5. 服務結果


(1).當我抱怨時，立即得到適當的處理

(2).診療後病症已改善

(3).藥劑服用方式有詳細說明

(4).對本院門診服務的整體感覺

6. 其他


(1).如果您再次需要醫療服務的話，您會選擇？

(2).當有親友需要醫療服務的話，您願意介紹他們來本院就醫？

(3).您認為本院門診最需加強的部分是什麼？

(4).您有搭乘捷運接駁車的需求嗎？

三、個人基本資料


1. 填表人：

2. 性別：

3. 年齡： 歲


4. 教育程度：

5. 居住地：

6. 若您願意我們進一步與您聯繫，請留下您的資料，我們將儘快依您的建議(意見)回覆。